Le projet baptisé Alice donne naissance à de nouveaux concepts d’agences bancaires. Ils sont au nombre de 4 : « concept stores» , « flagship» , « points de vie»  et « citadines» .

Pour créer ses nouveaux points de vente, BNP Paribas s’est appuyée sur plusieurs études qui montrent certaines évolutions notamment les changements de comportements des Français en matière de consommation bancaire. Ils recourent de plus en plus à l’Internet ou au mobile pour gérer leurs comptes, se déplacent moins en agences (une baisse évaluée à 3 % par an) mais, dans le même temps, très peu se déclarent prêts à passer à une agence bancaire 100 % en ligne. Le projet Alice tient donc compte de ces facteurs et innove avec 4 nouveaux concepts.

Le 1er ou « concept stores»  est dédié aux grandes villes. Une expérimentation de celui-ci se déroulera en décembre 2010 à Paris (dans le quartier de l’Opéra). Si cette dernière porte ses fruits, une dizaine d’établissements de ce type devrait voir le jour. Concrètement, il s’agit d’une vitrine commerciale sans portefeuille de clientèle dédiée.

Le 2ème concept ou « flagship» , également implanté dans les grandes villes en 2012, est dédié à une clientèle large comprenant les clients de la banque privée. Ces agences seront découpées en plusieurs espaces consacrés à un type de consommateurs ou de produits. La phase test débute en décembre 2010 également à Paris (Opéra) et à Saint-Germain-en-Laye (78) et Valence (26) au cours du 2ème semestre 2011. 70 de ces points de vente devraient voir le jour.

Le 3ème ou « points de vie»  va concerner environ un millier d’agences implantées dans des zones économiques estimées « moins développées» . Ils seront dotés de conseillers qui pourraient être virtuels avec l’aide de systèmes de visioconférence. Le conseiller ne se déplace pas mais le client peut mettre un visage sur la personne et dialoguer en direct. L’expérimentation de ces espaces démarrera en 2011 en Ardèche à La Voulte. Ici, BNP Paribas espère réaliser des économies.

Enfin, le dernier concept ou les « citadines»  se concrétisa par des agences situées en centre-ville. Elles seraient également au nombre d’un millier avec une phase test prévue en octobre 2011 à Saint-Germain-en-Laye et dans la Drôme à Romans.

Cet article a été publié le Dimanche 18 juillet 2010 à 17 h 47 min et est classé dans Actualités France. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.